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번호 제목
20 [상품구매 / 주문절차] 안드로이드에서 로그인이 안돼요?
안드로이드+ 크롬에서의 로그인 튕김현상

=> 안드로이드 기종의 크롬에서는, 데이터 절약모드라는 설정이 있습니다
(관련링크 : https://prolite.tistory.com/1286) 이 모드가 켜지게 되면, 접속시마다 IP가 수시로 변경됩니다. 한편 저희 쇼핑몰은 보안을 위해, 최초 로그인시 IP와 다른 IP로 접속시 강제로 로그인을 끊어버리는 보안기능이 있습니다.

안드로이드+크롬에서 데이터절약모드 설정이 되어 있을경우 => 모바일 로그인불가 현상이 발생합니다. 해당설정을 꺼보시고 다시 확인해보시기 바랍니다.
19 [상품구매 / 주문절차] 당일 출고는 몇 시까지 주문해야 하나요?
당일 오전 8시까지 입금확인된 주문 건은 당일 출고 가능합니다.

오전 8시 이후 입금확인된 주문 건은 다음 날 로스팅 후 출고됩니다.

단, 드립백 주문의 경우 생산공정상 당일 생산 제품이 아니며 당일 출고를 원하실 경우

오후 1시50분 까지 입금확인 후 1:1문의 혹은 상품문의에 글 남겨 주시면 당일 출고 가능합니다.(대량 주문 제외)
18 [상품구매 / 주문절차] 신용카드 결제 중 ISP/페이북 화면이 나타나고 진행이 안됩니다.
고객님의 해당 PC오류로 인해, ISP페이북 프로그램 호출을 하지 못한것으로 보입니다.

http://service.vp.co.kr/sub03_0301.vp

이곳에서 ISP 페이북 프로그램을 수동설치하신후 다시 결제를 진행해보시거나, 스마트폰을 통한 모바일 결제를 하시는것이 좋겠습니다.
17 [상품구매 / 주문절차] 모바일 신용카드 결제 오류
모바일 주문 시 신용카드 [결제하기] 화면에서 다음 화면으로 전환이 안됩니다.
최근 출시된 혹은 특정 모바일의 경우 " 설정 -> 쿠키설정이 "모든사이트허용" 으로 되어 있지 않을경우,

카드사에 따라 APP카드 등이 결제가 안될수 있습니다.

오류발생하는 스마트폰에서 위 설정을 확인해주시기 바랍니다.
16 [상품구매 / 주문절차] 거래명세서 출력 가능한가요?
입금확인 단계부터> 마이 페이지 > 주문내역/배송조회 > 상세보기 하단 > 거래명세서 출력 가능합니다.

(비회원님 주문 시 주문번호 입력 후> 주문내역/배송조회 > 상세보기 하단 > 거래명세서 출력 가능합니다.)
15 [상품구매 / 주문절차] 로스팅 날짜는 언제인가요?
봉투에는 로스팅 날짜가 아닌, 유통기한이 표기 되어 있습니다.

국내 식품위생법상 커피의 경우, 제조일이 아닌 유통 기한을 반드시 날인하게 되어있습니다.

유통기한은 1년이며 봉투 표기 날짜가 만약 2018.11.10 이라면 로스팅 날짜는 2017.11.11 입니다.

(품질 유지 기한과 유통 기한은 다릅니다. 품질 유지 기한은 보통 1달 이내를 안내해드리고
있습니다.)
14 [상품구매 / 주문절차] 쿠폰 사용은 어디서 하나요?
쿠폰은 이벤트 등을 통해 회원에 한하여 발행됩니다.

마이페이지 > 좌측 할인쿠폰 내역> 쿠폰번호 등록 > 주문서 작성 시 > 03 결제금액 중 > 쿠폰 적용 > 쿠폰 조회 및 적용 후 사용 가능합니다.
13 [상품구매 / 주문절차] 샘플 구매 가능할까요?
1킬로커피는 별도의 샘플 판매는 없습니다.

소용량 카테고리에서 334g, 100g으로 구매 가능합니다.

업태/종목이 음식, 커피 등으로 등록된 사업자등록증 사본을 보내 주신 분에 한하여(커피전문점 회원)

무료 샘플 요청이 가능합니다.

(1:1문의 / 커피전문점 회원 전용 게시판 )
12 [상품구매 / 주문절차] 묶음배송 및 추가주문 가능할까요?
기존 주문 건에 추가 주문 시 배송비가 부과되는 경우 묶음배송 요청 가능합니다. (1:1문의로 요청)

무통장 입금 시 배송비 제외한 금액을 입금해 주시면 기존 주문 건과 묶음배송해드립니다.
11 [상품구매 / 주문절차] 원두 봉투 뒷면 동그란 구멍으로 외부 공기가 들어가지 않나요?
아로마 밸브라고 하는데 외부 공기가 유입되는 것은 아니며

로스팅시 발생한 이산화 탄소라는 가스가 배출될수 있도록 달아 놓은 것입니다.

혹 임의로 막으시면 가스 배출이 원활하지 않아 향미에 영향을 줄 수 있으니 그대로 두시면 됩니다.
10 [상품구매 / 주문절차] [더싼 1킬로X3봉], [더싼 1킬로X5봉] 주문 시 3kg, 5kg으로 포장되나요?
[더싼 1킬로X3봉], [더싼 1킬로X5봉] 상품 구매 시 1kg 단위로 포장되며 각각 1kg , 3봉 /1kg, 5봉으로 포장후 출고됩니다.
9 [상품구매 / 주문절차] 1kg 주문 시 분쇄를 두 가지 선택해서 받고 싶은데 가능한가요?
1kg 주문 시 분쇄도 선택이 한 가지만 가능합니다.

다양한 분쇄 선택을 원하신다면 "소용량 " 카테고리 [소용량세트]원두커피 334gX3개로 주문 가능합니다.
8 [상품구매 / 주문절차] 1kg 주문시 나눠서 포장 가능한가요?
1kg 주문 시 1kg 단위로만 포장됩니다.

소용량 포장을 원하실 경우 " 소용량 " 카테고리-> [소용량세트] 원두커피 334gX3개로 주문 부탁드립니다.
7 [상품구매 / 주문절차] 블렌딩 원두는 무엇을 말하는건가요?
블렌딩 원두는 무엇을 말하는건가요?
여러나라의 원두가 섞인 제품으로 주로 카페에서 에스프레소 머신을 이용하여 추출합니다.

로스팅 후 3~5일 정도 숙성을 거치면 안정된 추출과 맛을 느끼실 수 있습니다.
6 [상품구매 / 주문절차] 더치커피 추출은 어떻게 해야 하나요?
더치커피 추출은 어떻게 해야 하나요?
침출식이 아닌 더치커피 기구를 이용한 추출 시 물과 커피의 비율을 10:1로 하시면 됩니다.

예) 커피 50g, 실온의 물 500ml, 2~3초에 한방울씩, 짧게는 4시간에서 길게는 12시간 까지 추출하실 수 있습니다.

추출액을 냉장고에 보관 -> 원액에 얼음이나 찬물을 희석하여 음용하시기 바랍니다.

(추출후 바로 드시지 말고 하루이상 냉장고에 숙성후 드시면 됩니다.)




5 [상품구매 / 주문절차] [소용량 334g X 3개] 제품은 어디에 있나요?
[소용량 334g X 3개] 제품은 어디에 있나요?
[소용량 334g X 3개] 제품의 경우 기존엔 "1킬로상품" 카테고리에 있었지만

신규로 "소용량" 카테고리가 만들어지며 옮겨졌습니다.

(현재"소용량" ,"1킬로커피" 카테고리에서 모두 확인 가능합니다.)
4 [상품구매 / 주문절차] [더싼 1킬로X3봉], [더싼 1킬로X5봉] 구매 옵션을 다르게 선택할 수는 없나요?
[더싼 1킬로X3봉], [더싼 1킬로X5봉] 구매시 원두, 분쇄도, 볶음도를 다르게 선택할 수는 없나요?
묶음 할인이 적용된 제품으로 원두, 분쇄도 및 볶음도는 한 가지로만 선택하실 수 있습니다.

각각 다른 원두, 분쇄도 및 볶음도를 원하실 경우 1킬로상품 카테고리에서 주문 가능하십니다.

3 [상품구매 / 주문절차] 오프라인 매장에서 구매가 가능한가요?
오프라인 매장에서 구매가 가능한가요?
현재 1킬로커피 오프라인 매장은 없으며, 간혹 공장에 직접 방문하여

구매를 원하시는 분들이 계시지만 주문 후 생산을 하고 있어 방문구매도

어려운 점 양해 부탁드립니다.

택배 수령이 불가하시다면 미리 연락 후(1661-5433) 공장 직접수령은 가능합니다.
2 [상품구매 / 주문절차] 원두보관은 어떻게 해야 하나요?
원두보관은 어떻게 해야 하나요?
분쇄하지 않은 홀빈의 경우 : 실온에서 4주 보관 가능(한달 이상 보관을 원하실 경우엔 냉동보관)

분쇄된 원두의 경우 : 실온에서 일주일 보관(그 이상 보관은 냉동보관)

* 냉동보관 하여도 향미변화가 완전히 멈추는 것이 아니라 지연 시키는 것으로
실온보관 하시면서 되도록 빨리 드시는 것을 추천합니다.

* 냉동 후 음용 하시기 전 반드시 실온에서 밀봉된 상태로 3~4시간 정도 해동하신 후 개봉하여 드시기 바랍니다.
1 [상품구매 / 주문절차] 모카포트에 맞는 원두 분쇄도는 어떻게 선택해야 되나요?
모카포트 상품에 맞는 원두 분쇄도는 어떻게 선택해야 되나요?
저희 1킬로커피 원두 구매시
선택가능한 분쇄도는
아래와 같이 5종류가 있습니다.

1. 분쇄안함(홀빈)
2. 드립분쇄
3. 커피메이커용 분쇄
4. 더치분쇄
5. 에스프레소용 분쇄

그 중 모카포트 상품에 맞는 원두 분쇄도는
4. 더치분쇄 선택해주시면 최적의 추출과 맛을 느끼실 수 있습니다.




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