괜찮습니다. 

좋아서 계속 주문중입니다. 

주문서에 우산을 적지 않아서 추가로 작성합니다. 

팟캐스트로 알게되어 주문했는데

그냥 마셔보자~~였는데 괜찮네요~ 혼자 마시니 언제 다 마실까 했더니..또 다마시게 되는군요^^

다시 주문하러 왔습니다~

1년을 넘게 먹었어도 이런일이 없었는데 커피마실려고 원두넣다가 돌을 발견했네요,

다행히도 갈리기전에 발견해서 기계고장날일은 없었지만 돌사이즈가 팥알만해서 후기남깁니다.

어떻게 그런 큰돌이 들어갔는지 모르겠지만 검품좀 잘해주세요,,  

여러 지역 커피가 드립백에 담겨있는 샘플로 3번 먹어보고 4번째는 이것만 주문합니다.

개인의 입맛에 따라 다르겠지만, 전 이 코스타리카산 원두로 만든 게 제일 맛있더라구요.

뭐 중남미산 원두는 원래 다 고급이라 맛있긴 한데, 전 일상의 여유가 적당한 산미와 풍미가 어우러져 제일 맛있게 느껴졌어요, (예가체프 같은 산미 30% + 고소하고 부드러운 맛 70% 정도의 풍미라고 할까요 ㅎㅎ)  

정말 맘에드는 커피입니다 맛 향기 모두 굿입니다

정말 맘에드는 커피입니다 맛 향기 모두 굿입니다

4만원 이상 구입하면 손선풍기 준다고 해서 콜드블루 2병까지 맞춰서 주문했는데 이벤트 상품은 안왔네요ㅜㅜ

물론 선착순 증정이라고 했지만, 주문하는 시점에도 광고가 계속 떠있고 이벤트 상품 소진되었다고 말 안해줘서 받을 수 있을줄 알았는데 못받으니 너무 서운하네요

차라리 이벤트 상품 준다고 하지 않고 그냥 그 금액 구매한 고객한테 선물로 줬으면 더 기뻤을것 같아요

그깟 선풍기가 뭐라고, 괜히 씁쓸해져서 브랜드 이미지까지 나빠지네요

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라고 토요일에 제품을 받자마자 불평을 올렸는데요...

주말지나고 월요일에 고객센터에서 아래와 같이 문자메시지가 왔네요.....

어린애 같았던 저를 반성하게 만드시는 고객 대응에 감동해서 다시 왔어요~

조회수 보니 벌써 저의 불평을 49분이나 보셨네요 ㅜㅜ

사실 이벤트 공지 끝까지 잘 읽어보지 않아서, 똑바로 신청 안 한 제 잘못이었어요

주문시 비고란에 별도로 사은품 신청을 하라고 공지에 되어 있었는데, 시간 없어 공지 끝까지 안봤거든요. 

"한글 못 읽니? 너님이 똑바로 신청 안해서 안갔잖아요?" 

라는 식으로 대응하는 업체도 있는데, 저렇게 친절하고 따뜻하게 문자 보내주시고, 글쎄 선풍기도 따로 보내주신다네요... 무료 사은품에 택배비 별도로 하면 커피 팔아 뭐가 남으실지...ㅜㅜ

사람이 하는 모든 일은 실수가 있을 수 있죠. 비즈니스도 마찬가지구요.

중요한 것은 실수가 발생했다는 것이 아니라, 그 실수에 대응하는 방식이 회사의 충성고객과 불량고객을 만든다고 생각합니다.

저는 처음부터 1킬로커피 - 드립백 커피맛의 우수함에 감탄하여, 집에 에스프레소 머신이 있음에도 회사에서 먹으려고 드립백 세트만 샀어요. 

하지만 제품이 아무리 만족스러워도 그 회사의 충성 팬이 되기는 쉽지 않죠. 다른 좋은 제품들도 많으니까요.

그러나 이번 작은 선풍기 사건이 저를 "1킬로커피"의 충성팬으로 만들었네요.

커피에서 벌레나 유독물질이 나오지 않는 이상, 저는 영원히 1킬로 커피의 팬으로 남을 거에요 ㅎㅎ

고맙고, 감사하고, 가슴 따뜻해지는 월요일 오전이네요.

수고하는 회사의 모든 분들, 고객센터 분들, 모두 복 받으세요~ 

사업 번창하시길 기원합니다!!!! 

우산  

오늘 처음 드립커피로 음미해보니 굉장히 부드럽고 밸런스 잡힌 맛이네요.

끝맛도 굉장히 깔끔하고 커피를 내리면서 풍기는 향 자체도 그윽하니 마음마저 차분해집니다^^